Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site ona-pure.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
E-mail : contact.onapure@gmail.com
ARTICLE 2 — PRODUITS
ONA PURE commercialise notamment des produits destinés à améliorer l'expérience quotidienne de la douche, notamment des pommeaux de douche filtrants et leurs filtres de remplacement.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit avant la validation de la commande.
Les photographies et visuels présents sur le site sont présentés à titre illustratif. De légères différences d'apparence peuvent notamment résulter des paramètres d'affichage de l'appareil utilisé par le client.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros et selon le régime de TVA applicable à l'entreprise.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
ONA PURE peut proposer ponctuellement des réductions ou promotions. Les conditions et la durée de validité de ces offres sont indiquées sur le site.
ARTICLE 4 — COMMANDE
Le client sélectionne le ou les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies ainsi que le contenu de son panier.
La validation de la commande intervient lorsque le client confirme son achat et procède au paiement.
Le client reçoit ensuite un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée lors de la commande.
ONA PURE se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de fraude, d'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement ou d'erreur manifeste sur le prix affiché.
En cas d'annulation d'une commande déjà payée par ONA PURE, les sommes correspondantes seront remboursées au client.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement de la commande est effectué au moment de sa validation.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur le site.
Les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée par les prestataires concernés. ONA PURE n'a pas accès aux données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modalités, frais et délais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Pour connaître les modalités détaillées concernant l'expédition, le suivi et les éventuels problèmes de livraison, le client peut consulter notre Politique d'expédition.
→ [LIEN VERS LA POLITIQUE D'EXPÉDITION]
Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse avant de valider sa commande.
En cas d'adresse erronée ou incomplète, le client doit contacter ONA PURE le plus rapidement possible à contact.onapure@gmail.com.
ARTICLE 7 — TRANSFERT DE RISQUES ET LIVRAISON
ONA PURE est responsable de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales applicables.
Les droits du consommateur en matière de retard, de non-livraison ou de perte du colis restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser une demande claire à :
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation, sans que son utilisation soit obligatoire.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire indiquée par ONA PURE ou lorsque la réglementation prévoit qu'ils doivent être supportés par le vendeur.
Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Le client peut être responsable d'une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à cette vérification.
Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
ARTICLE 9 — REMBOURSEMENT
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, ONA PURE rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle ONA PURE est informée de la décision du consommateur de se rétracter.
Toutefois, ONA PURE peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Les frais de livraison standard initialement payés par le client sont remboursés dans les conditions prévues par la loi. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard n'a pas à être remboursé.
ARTICLE 10 — GARANTIES LÉGALES
Tous les produits vendus par ONA PURE bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité
Le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance et apparaissant dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Pour les biens, la garantie légale de conformité s'applique notamment aux défauts apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance.
Garantie légale contre les vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.
Pour toute demande relative à un produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter :
ARTICLE 11 — RESPONSABILITÉ
ONA PURE est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le client, dans les conditions prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
ONA PURE ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des instructions d'utilisation fournies avec celui-ci.
ARTICLE 12 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus présents sur le site ona-pure.com, notamment les textes, photographies, images, logos, vidéos, graphismes et éléments de présentation, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
ARTICLE 13 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Les données peuvent notamment être utilisées pour :
- traiter et expédier les commandes ;
- effectuer les paiements ;
- assurer le service client ;
- gérer les retours et remboursements ;
- respecter nos obligations légales.
ARTICLE 14 — MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter préalablement ONA PURE afin de rechercher une solution amiable :
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, sous certaines conditions, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
ARTICLE 15 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur conserve la possibilité d'exercer les recours qui lui sont ouverts par la législation applicable.
Les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables au consommateur.
ARTICLE 16 — MODIFICATION DES CGV
ONA PURE peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l'évolution de ses services ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
ARTICLE 17 — CONTACT
Pour toute question concernant les présentes CGV ou une commande :
ONA PURE
E-mail : contact.onapure@gmail.com