Questions fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir sur le pommeau de douche filtrant ONA PURE, ses filtres, la livraison et les retours.

Fonctionnement et bienfaits

Le pommeau de douche filtrant

Comment fonctionne le pommeau de douche filtrant ONA PURE ?

Avant d’arriver sur votre peau, l’eau de votre douche traverse une cartouche en coton haute efficacité et des billes filtrantes, placées dans le manche du pommeau.

Elles sont conçues pour retenir le chlore résiduel, les métaux lourds et les bactéries.

Quels sont les bienfaits d’une eau de douche filtrée ?

Moins de chlore sur la peau et les cheveux, c’est moins de sensation de tiraillement après la douche, des longueurs plus douces et des soins qui agissent mieux.

Le pommeau élimine-t-il le calcaire ?

Oui. Le filtre adoucit l’eau de votre douche et limite le calcaire, pour une eau plus douce sur votre peau et vos cheveux.

Ses buses en silicone empêchent aussi le calcaire de s’accumuler sur le pommeau : un simple frottement du doigt suffit à les nettoyer.

Combien de modes de jet propose ONA PURE ?

5 modes, à choisir en tournant la tête du pommeau : pulsé, pluie, mixte, pluie + brume et brume. Du massage tonique à la brume la plus douce.

À quoi sert le bouton sur le manche ?

C’est un bouton stop eau : une simple pression coupe le jet pendant que vous vous savonnez, sans toucher au mitigeur. Une nouvelle pression le relance, à la même température.

Le pommeau réduit-il la pression de l’eau ?

Non. Son jet enrichi en air est conçu pour conserver un débit puissant, même avec une faible pression, tout en consommant moins d’eau. Le résultat peut varier selon la pression de votre installation.

Peut-il être utilisé avec de l’eau chaude ?

Oui. Son corps en ABS épaissi résiste aux variations de température, pour une utilisation quotidienne à l’eau chaude comme à l’eau froide.

Quels coloris sont disponibles ?

Le pommeau de douche filtrant existe en Blanc, Noir et Bleu. Les recharges sont compatibles avec les trois.

En 1 minute, sans outil

Installation et compatibilité

ONA PURE est-il compatible avec ma douche ?

Oui. Le raccord G1/2 est le standard en France : il s’adapte à la quasi-totalité des flexibles de douche.

Comment installer le pommeau ?

Dévissez votre ancien pommeau à la main, vérifiez que le joint est bien en place dans le flexible, puis vissez ONA PURE. Laissez couler l’eau environ 1 minute avant la première douche pour rincer le filtre.

Ai-je besoin d’outils ou d’un plombier ?

Non. Tout se fait à la main, en une minute. Évitez d’utiliser une pince, qui pourrait abîmer le filetage.

Je suis locataire, puis-je l’installer ?

Oui. Il suffit de conserver votre ancien pommeau : vous pourrez le revisser en quelques secondes le jour de votre départ.

Puis-je l’emporter en voyage ?

Oui. Son format compact (8 × 24,5 cm, 350 g) se glisse facilement dans une valise. Si votre logement dispose d’un flexible standard, vous retrouvez votre douche habituelle.

Que faire en cas de petite fuite au raccord ?

Vérifiez que le joint repose bien à plat dans le flexible, puis resserrez à la main. Si la fuite persiste, contactez-nous : nous trouverons une solution ensemble.

Pour une eau filtrée toute l’année

Filtres et entretien

À quelle fréquence faut-il changer le filtre ?

Tous les 2 mois environ. Ce rythme peut varier selon la dureté de votre eau et le nombre de personnes dans le foyer.

Comment changer le filtre ?

Dévissez le manche du pommeau, retirez l’ancienne cartouche, insérez la nouvelle puis revissez. Laissez couler l’eau environ 1 minute avant la première douche.

Est-ce normal que le filtre change de couleur ?

Oui. Le filtre se teinte au fil du temps en retenant les impuretés de l’eau : c’est le signe qu’il fait son travail.

Combien de filtres contient un pack de recharges ?

Chaque pack contient 3 filtres, soit environ 6 mois d’eau filtrée. Votre pommeau est déjà livré avec un premier filtre.

Comment entretenir le pommeau ?

Frottez régulièrement les buses en silicone du bout du doigt pour éliminer le calcaire. Un coup de chiffon humide suffit pour le reste du pommeau.

Commande, livraison et retours

Quel est le délai de livraison ?

Votre commande est livrée en 5 jours environ.

À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?

Dès 20 € d’achat. En dessous, les frais de livraison sont indiqués lors du paiement, avant de valider votre commande.

Comment profiter de l’offre 8 mois d’eau filtrée ?

Ajoutez le pommeau et un pack de 3 recharges à votre panier : la remise de 4,90 € s’applique automatiquement. Vous obtenez le pommeau et 4 filtres pour 54,90 € au lieu de 59,80 €.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par notre prestataire de paiement : vos coordonnées bancaires ne sont jamais conservées sur notre site.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail de confirmation après votre achat, puis un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.

Puis-je changer d’avis ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande, dans son emballage d’origine.

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